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维权成功!舞蹈机构退回23名会员学费

我们栏目报道了一则《舞蹈机构“合并”,会员权益谁来保障》的新闻。新闻中的23名当事人也表示已经到市消委会投诉,那么他们的维权效果怎样呢?来看事件的最新情况。

3月11日晚上,某舞蹈机构的老板在微信群上发了一则公告,要求所有会员全部到另一家舞蹈机构上课。面对这突如其来的公告,大部分会员表示不同意,纷纷要求退款。另一家舞蹈机构在了解到这个情况后,也表示不再与该舞蹈机构合作。在会员权益无法保障的情况下,23名学员马上到市消委会投诉。

接到投诉之后,市消委会的工作人员迅速行动,马上组织学员收集证据,并多次与该舞蹈机构的老板进行协调,最终在3月21日成功为23名学员退回剩余的学费

市场监督管理局刁坊监督所副所长 :罗建基

我们在接到投诉单后,立即与学员联系,调查了解情况,认真指导学员们收集相关证据,逐一核实每一个学员具体情况,同时向该舞社负责人宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规。经我们多次召集主持双方协商调解后,于3月21日,成功为23名学员退回剩余学费3.85万元。

仅用了五个工作日的时间就圆满解决了这起纠纷,所以不少学员对此次的维权结果都表示满意,认为市消委会不仅为他们追回了损失,而且还最大限度地维护了消费者的权益。

学员代表:

时间快,效率高,质量好。

学员代表:

本人感觉十分满意,包括我们23个学员都非常满意。刁坊监督所的工作人员跟我们沟通了一个退款的标准,他再去跟当事人协商,对于退费的金额,我们都是挺满意的。

预付式消费是商家较为常见的商业模式,一旦停业,很多消费者的权益无法保障。此次预付式消费的维权案例,为不少学员以后的维权之路指明了方向。

学员代表:

以后如果遇到这种情况,一定要先看合同,保留一切收据,这个是很重要的,这个是维权的关键,资料要备齐。

记者了解到,预付式消费模式,具有“先付费,后兑现”、“一次性付款,多次消费”和消费周期长、消费不连续等特点,而涉及预付式消费的投诉已经成为当前消费者投诉与权益保护的重点。为此,市消委会提醒广大消费者,不要被商家的优惠信息所迷惑,在了解清楚商家信息后,选择适合自己的消费模式。

市消委会科员: 蓝苑

消费者在办理类似“预付式消费卡”时,应了解清楚经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,尽量选择金额小、期限短的预付卡。最好签订书面合同,同时要注意其中的限制性规定,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。同时一定要索要票据,妥善保管好发票、消费凭证和合同,便于后续发生纠纷后更好地维权。

小编的话:这个月,我们栏目播出了不少关于维权的新闻,希望能让广大观众从中掌握到更多的维权知识,一旦在以后的生活当中遇到了类似的烦恼,我们就可以拿起法律武器去维护自己的合法权益。

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