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黑猫投诉小米咸阳售后乱收费只提供收据不写维修项目

“为什么这么多人昵称都一样”投诉“小米售后”,要求返还维修费用,提供发票,撤销评价,写明维修项目,将手机维修好,其中涉诉金额920元,目前投诉处理中。

消费者“为什么这么多人昵称都一样”在3月27日向黑猫投诉平台反映:“身为一个资深米粉,我对这一次的小米售后服务很不满意。3月20日屏幕摔碎,但是其他组件没有任何故障,指纹,前后摄没有任何问题,可以正常使用。3月21日,手机装在兜里 ,碰撞桌面,导致花屏,但触摸有反应,仍可以接收消息,小米手环可以连上手机。之后便将手机卡取出,将手机放于柜子里。3月24日,来到小米咸阳售后服务中心,更换屏幕后,说是摄像头有问题,(其他功能正常),我问“是前摄有问题么”,售后人员答“不 ,是后摄”。我当时就心存疑问,为啥手机正面着地,前摄没问题,后摄出现问题,而且,我记着我看了一眼后摄,貌似都没安好,是松动的,但是我还是让他维修了。售后人员说要半个多小时,我就出去走了一圈,也就大搞20分钟吧。我回到售后,手机已经修好了,我看了一眼官方摄像头报价是280,我就问他,为什么收300。售后说,不对啊,是试修主板。然后还拉着我去看墙上贴的主板维修价格表(当时和我一起去的还有一位先生,也是需要试修主板,然后价格表是我俩去了以后才贴出来)。然后售后还振振有词,说哎呀,你这个手机(小米8)修主板的话,应该是499这个档,但是我们按照300的给你修了,要不你这个都得上千了。我就很不理解了,你这是为我省钱呢,还是蒙我呢,主板如果有问题,499你应该收的理直气壮的啊。为什么要收我300?我觉着主板本来就没问题,他说我这是进水造成的,但是,绝对不可能,如果空气中的水蒸气也算的话,我也没话说,只能说米8的做工太差。但是当时时间比较紧,我还是付了钱,但是只给我开了个收据,并没有发票或者维修单。我买个手机还有发票,为啥修手机就没有,难道修手机产生的收益不用缴增值税?而且雷总曾承诺硬件利润率不超5%,但是,一块屏幕的物料费就高达580。最初的承诺在哪里呢。最让我气的是,说有个评价抽奖活动,说是评价就能抽米9,我知道我肯定抽不到,但还是参与了一下,结果竟然给了好评,我还不知道评价了啥,根本看不了。最最后,小米商城的维修记录上只显示了“维修”两个字,并没有说是怎样维修,如果乱收费,米粉们该怎么去维权。而且手机维修后,有新消息,不会亮屏显示 我在杨凌上学,想着售后靠谱,坐火车去了咸阳,不曾想这一次的售后服务这么差劲,我希望能得到一个合理的解释”

投诉详情:小米咸阳售后乱收费,只提供收据,默认好评,不写明维修项目

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